מה גורם לכם לשוב ולהשתמש יום אחר יום באפליקציות המותקנות בסמרטפון שלכם?
התשובה היא חווית משתמש טובה. חנויות האפליקציות גדושות ביישומונים שונים, כאשר לא מעטים מציעים את אותו "השירות" ועונים על אותו צורך. ובכל זאת, בחרתם באפליקציה אחת על פני אחרת, ולא במקרה.
כעת, כשאתם עומלים על פיתוח אפליקציה ומתרגשים לקראת השקתה, חשוב שגם אתם תהיו מודעים לחשיבותה של חווית המשתמש.
מדובר על עולם שלם – החל מעיצוב, דרך גודל הפונטים ועד מהירות האפליקציה. לפניכם, מספר טיפים מעולים שיבטיחו חווית משתמש מעולה.
תהדרך הטובה ביותר להדגיש את חשיבותה של חווית המשתמש, היא עם כניסתכם לנעליהם של המשתמשים.
גם אתם, נכנסים על בסיס יומי (ולעתים גם כמה פעמים ביום) לאפליקציות. אחד הדברים החשובים לכם ביותר, גם אם אינכם מודעים לו, הוא מהירות האפליקציה. ככל שהתגובות לפקודות שלכם יענו מהר יותר, כך תהיו מרוצים יותר מהאפליקציה. על מה חשוב לשים את הדגש?
• תוך כמה זמן האפליקציה עולה
• מהירות המעברים שבין מסכים/חלונות
• זמני הטעינה של מסכים ודפים באפליקציה
• האם האפליקציה נתקעת באזורים מסוימים
• מהירות האפליקציה שלכם בהשוואה לאפליקציות מתחרות
כל אפליקציה חדשה מצריכה מהמשתמש להתמצא בה.
הורידו אפליקציה מוכרת שלא מותקנת במכשיר שלכם, ונסו "לשחק" בה ולבדוק עד כמה היא ידידותית וברורה לכם. המשתמשים בשנת 2020 חסרי סבלנות – הם רוצים את מבוקשם כמה שיותר מהר וכמה שיותר ברור.
לכן, בשלבי האיפיון ועיצוב האפליקציה,
יש להבטיח כי האפליקציה תהיה נגישה, ברורה ועניינית. במילים פשוטות?
המטרה שלכם היא להבטיח כי כל משתמש, יוכל לבצע פעולות ולהגיע לחלונות הרלוונטים מבלי שהוא מתלבט בין כפתור אחד לאחר.
איך עושים את זה?
• נמנעים מגודש מידע, תוכן וחלונות עמוסים
• שמים דגש על מידע ענייני וחד משמעי (מסרים נקיים ופשוטים)
• סרגל כלים המכיל בתוכו את הפעולות השכיחות-פופולאריות
ישנם דברים שתוכלו לבצע רק בשתי ידיים. עם זאת, ישנם דברים שתרצו לבצע אך ורק ביחד אחת. ככל שהטכנולוגיה יותר מתקדמת, כך המשתמשים הופכים יותר "מפונקים".
שוב, עליכם לזהות צורך ולענות על הצורך בצורה כמה שיותר נרחבת. סביר להניח כי גם אתם, מבלי שאתם משקיעים בכך מחשבה, משתמשים באפליקציות שונות ביד אחת בלבד.
שימו לב: נדרשת היערכות ספציפית עם תכנון האפליקציה לשימוש ביד אחת. כשהמשתמש לא מוגבל ויכול לתפעל יישומון כשביד אחת הסמרטפון וביד השניה עט, הוא נהנה מחווית שימוש אדירה.
דבר נוסף שחשוב להבטיח באפליקציה שלכם, הוא את כל הנושא של הנגשה. סביר מאד כי חלק מהמשתמשים שלכם ישמחו ליהנות מהנגשה שבאה לידי ביטוי בשלל דרכים:
• אפשרות להגדיל את הפונט באפליקציה
• ליווי של סאונד שמקריא את סרגל הכלים/מידע
• הוספת כתוביות לסרטוני הדרכה באפליקציה ועוד...